سياسة الاسترداد

المنتجات المخصصة

نظراً لأن معظم منتجاتنا تُصنَّع وفق مواصفات مخصصة (شعار، ألوان، قياس)، لا يمكن إعادة بيعها أو إصلاحها لعميل آخر. لذلك:

• إلغاء الطلب قبل بدء الإنتاج: يُقبل الإلغاء مع استرداد كامل.
• إلغاء الطلب بعد بدء الإنتاج: لا يمكن الاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ يعود لإمداد باك.
• إلغاء الطلب بعد التسليم: لا يُقبل الإلغاء أو الاسترداد.

مشكلات الجودة

إذا كانت المنتجات المُسلَّمة تعاني من عيوب في التصنيع أو تختلف جوهرياً عن الملف المعتمد، يحق للعميل:

• تقديم شكوى خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• إرفاق صور واضحة توضح العيب.
• سيتم البت في الشكوى خلال 3 أيام عمل، وقد تُعاد الطباعة أو يُقدَّم تعويض مناسب.

الكميات الزائدة أو الناقصة

وفقاً للمعايير الصناعية، يُسمح بفارق ±5% في الكمية المُسلَّمة مقارنة بالكمية المطلوبة. لا تُعدّ هذه الفوارق سبباً للإلغاء أو الاسترداد.

كيفية تقديم طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد أو شكوى، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@emdadpack.com
• صفحة التواصل: اتصل بنا

يُرجى ذكر رقم الطلب والمشكلة بالتفصيل مع أي صور داعمة.